Retours

Si le produit commandé ne vous convient pas, vous pouvez facilement le retourner sous 100 jours à nos frais ! Tout ce que vous avez à faire est de remplir le formulaire de retour et le coursier ramassera les produits à retourner. Toute la procédure sans sortir de chez vous !

Comment faire un retour ?

1

Préparez votre preuve d'achat

Il peut s'agir d'un reçu ou d'une facture. Vous aurez besoin du numéro du document de vente et de la date d'achat.

2

Remplissez le formulaire

Munissez-vous de votre numéro de compte bancaire et de vos coordonnées : adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone.

3

Attendez les instructions

Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 14 jours et vous contacterons pour vous indiquer la marche à suivre pour retourner le produit.

Faire un retour

Remboursement des produits achetés

Si vous choisissez de retourner les produits, nous vous rembourserons les fonds déposés via le mode de paiement sélectionné. Le montant dû sera remboursé sur votre compte dans les 7 jours ouvrables.

Questions fréquemment posées

Comment puis-je retourner la marchandise gratuitement ?

Dans les 30 jours suivant la date d'achat, remplissez le formulaire sur notre site internet : https://rma.kinderkraft.com, en sélectionnant le type de demande « retour ». Remplissez vos coordonnées et entrez le numéro du document de vente. Nous vérifierons votre demande dans les 24 heures. Ensuite, à l'adresse e-mail fournie dans le formulaire, nous vous enverrons le numéro de votre retour et des informations sur la date à laquelle le coursier se présentera pour récupérer le colis.

Quand puis-je retourner la marchandise ?

Si le produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez retourner la marchandise gratuitement dans les 30 jours suivant la date d'achat.

Quand vais-je être remboursé pour les marchandises retournées ?

L'argent est remboursé dans les 14 jours à compter de la date de réception du produit par nos soins. En pratique, une telle transaction est effectuée beaucoup plus rapidement.