Pour déposer une réclamation, remplissez le formulaire sur notre site internet: https://rma.kinderkraft.com/. Dans le rapport, décrivez le défaut en détail et, si possible, joignez des photos ou une courte vidéo montrant le problème. Après avoir accepté la commande, nous vous reviendrons avec des informations sur le numéro de dossier attribué. Si nous le pouvons, nous réparerons votre produit. Sinon, vous recevrez de notre part les pièces de rechange nécessaires ou nous remplacerons la marchandise par une nouvelle.

Si vous recevez un produit incomplet, remplissez le formulaire sur notre site internet :https://rma.kinderkraft.com/, en sélectionnant le type « manque de livraison ». Dans l'application, fournissez les symboles des éléments manquants du manuel d'utilisation joint au produit. Nous remplacerons les pièces manquantes ou, si nécessaire, remplacerons le produit par un neuf.

La période de garantie des produits Kinderkraft est de 2 ans. Pour les accessoires attachés à l'appareil - batteries, chargeurs, accessoires supplémentaires ou de rechange - la garantie est de 6 mois.

Oui, la garantie couvre tous les produits Kinderkraft.