Garantie (de base)

Tous les produits Kinderkraft sont couverts par une garantie de 2 ans

La riparazione gratuita
del pezzo danneggiato

Remplacement gratuit
de la pièce endommagée si la réparation n'est pas possible

Comment fonctionne la procédure de réparation sous garantie ?

1

Remplissez le formulaire

Remplissez le formulaire sur la page de réclamation. Préparez votre preuve d'achat, vos coordonnées, les informations sur le produit et les défauts.

2

Attendez le coursier

Après avoir accepté la demande, nous vous enverrons un coursier qui récupérera les marchandises emballées à nos frais.

3

Réparation du produit

Dès que le produit arrive au centre de service agréé, nous le réparerons.

4

Le produit est chez vous

Le produit réparé ou remplacé sera livré à l'adresse que vous avez fournie

Envoyer une réclamation

Questions fréquemment posées

Comment profiter de la garantie décennale ?

Pour utiliser le programme, il suffit de s'inscrire sur notre site Internet dans les 30 jours suivant la date d'achat : https://rma.kinderkraft.com/. Dans l'application, joignez la preuve d'achat et remplissez les champs indiqués. Après avoir accepté la commande, nous vous enverrons une confirmation d'inscription au programme.

Puis-je profiter de la garantie de 10 ans si je ne suis pas le premier propriétaire du produit ?

Seules les personnes qui sont les premiers acheteurs du produit peuvent profiter du programme.

De quels documents ai-je besoin pour adhérer au programme de garantie de 10 ans ?

Pour que votre demande soit considérée positivement, votre demande doit inclure la preuve d’achat - un reçu ou une facture avec la date de vente visible.