Tous les produits Kinderkraft sont couverts par une garantie de 2 ans

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La riparazione gratuita del pezzo danneggiato

La riparazione gratuita
del pezzo danneggiato

Remplacement gratuit de la pièce endommagée si la réparation n'est pas possible

Remplacement gratuit
de la pièce endommagée si la réparation n'est pas possible

10 year warranty

Comment fonctionne la procédure de réparation sous garantie ?

1

Remplissez le formulaire

Remplissez le formulaire sur la page de réclamation. Préparez votre preuve d'achat, vos coordonnées, les informations sur le produit et les défauts.

2

Attendez le coursier

Après avoir accepté la demande, nous vous enverrons un coursier qui récupérera les marchandises emballées à nos frais.

3

Réparation du produit

Dès que le produit arrive au centre de service agréé, nous le réparerons.

4

Le produit est chez vous

Le produit réparé ou remplacé sera livré à l'adresse que vous avez fournie

Questions fréquemment posées

Comment profiter de la garantie décennale ?

Pour utiliser le programme, il suffit de s'inscrire sur notre site Internet dans les 30 jours suivant la date d'achat : https://rma.kinderkraft.com/. Dans l'application, joignez la preuve d'achat et remplissez les champs indiqués. Après avoir accepté la commande, nous vous enverrons une confirmation d'inscription au programme.

Puis-je profiter de la garantie de 10 ans si je ne suis pas le premier propriétaire du produit ?

Seules les personnes qui sont les premiers acheteurs du produit peuvent profiter du programme.

De quels documents ai-je besoin pour adhérer au programme de garantie de 10 ans ?

Pour que votre demande soit considérée positivement, votre demande doit inclure la preuve d’achat - un reçu ou une facture avec la date de vente visible.
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  • 10 ans de garantie